Atzerriko bezeroei egindako makina industrialari dagokionez, zein faktore dira transakzioaren puntu garrantzitsuenak?

Orain gai hau eztabaidatu nahiko genuke duela gutxi bizi izan dugun kasuetako batetik.

Aurrekariak: Cali Los Angeleseko (AEB) fabrikatzaileetako bat da. Konpainiak neguko izei zurizko usain apaingarriak erosi behar ditu botila biribilak etiketatzeko 25ml plastikozko botilarako zurezko 6 makilekin. Nola egingo dugu kasu honetan?

1. Bezeroak izan zituen arazoak deskubritzea: inoiz ez dute Txinatik eskuratu. Aurreko kontratazioa Ebay bidez egin zuten; Beraz, ez dute nahikoa esperientzia nazioarteko merkataritzan garrantzitsuak diren beste gai batzuetan.

Adibidez, premiazkoa dute makina, baina ez dute uste makina industrial mota hau bezeroaren eskakizunen arabera pertsonalizatuta dagoenik, denbora gehiago beharko du. Baina bidalketa eguna kalkulatu berri dute. Beste faktore batzuk ere bidalketarako eragina izango dute, hala nola TT ordainketa, ez dute esperientzia zenbat egun iritsiko den gure kontuan. Beraz, kontuan hartu behar dugu aholku onenak ematea nola lor dezaketen ordainketa lehenbailehen, ekoizpena lehenbailehen hasteko.

2. Aurreko arazoei erreparatuta, bezeroari iritzi profesionala eman behar diogu ahalik eta azkarren denbora aurrezteko.

3. Eskaini bezeroari proposamen egokia. gure ingeniariek CAD erabiltzen dute maketazio marrazkiak egiteko. Elikagai birakariak, garraiatzailea, tintazko kodetzailea, botila biribila etiketatzeko makina (zirkulu osoa), goiko gainazaleko etiketetarako ekipamendua, biltzeko mahai karratua eta abar biltzen ditu, tamaina eta konfigurazioarekin. Bezeroa erosle profesionala den edo ez, aldez aurretik planak eta xehetasunak egiten ditugu.

4. Aztertu jazotako arazoak: Bezeroaren botilaren grabitatearen zentroa ez da orekatua, nola ziurtatu: 1) makinaren etiketaren egonkortasuna; 2) etiketaren bi muturrak lerrokatuta daude; 3) abiadura minutuko 120 botilara iristen da bezeroak eskatzen duen moduan. Kasu hau eztabaidatzen dugunean eskaera behin betiko berretsi aurretik, bezeroari botila eta etiketa laginak lehenbailehen bidaltzea gomendatu diogu. Laginak lortu genituenean (botilak, etiketetako biribilkiak, etab.). Gure ingeniariak egitura partzialaren marrazkia aldatu zuen, izarreko gurpil motako etiketatzailea izatera aldatu zen minutuko 120 botila arteko etiketatze abiadura hobetzeko.

5. Iradoki aireko zama erabiltzea, makina garaiz iristen dela ziurtatzeko, 10 egun geratzen direnean produkzio denborarako. Egoera honetan, produkzio sailarekin urrats guztiak egiaztatu ditugu aldez aurretik antolatu beharreko lehengaiek eta gure produkzio sailak aparteko orduak egiten dituztela, makina oso denbora laburrean amaitzeko bezeroaren produkzio eskakizuna asetzeko.

Elkarren arteko ahaleginarekin, etiketatzeko makina lerroaren eskaera arrakastaz bete genuen lehen aldiz bezeroarekin modu eraginkorrean.